Klart AI / Sådan gør vi
Processen, uden filterDe fleste er nervøse for tre ting: at det bliver dyrt, at det bliver teknisk, og at det går ud over patienterne. Derfor får I her hele processen, hvad vi gør, hvad I skal levere, og hvad der sker hvis noget går galt. Ingen overraskelser er en del af produktet.
Vi tager en telefonsamtale eller kommer forbi klinikken. Ingen slides, intet salgsshow, vi stiller ét spørgsmål: "Fortæl om en helt almindelig tirsdag, fra I åbner til I lukker." Mens I fortæller, noterer vi hver gang et menneske gør noget, en maskine kunne gøre: tager telefonen, taster en booking, sender en indkaldelse, skriver det samme mailsvar for femte gang den dag.
Derefter regner vi på det sammen: hvor mange gange om dagen sker det, hvem gør det, og hvor længe tager det? Det bliver til et tal, timer pr. uge, for hver proces.
I får ét stykke papir. Ikke 14 siders konsulentrapport, én side med: hvad vi bygger, hvad det koster (fast pris, ekskl. moms), hvornår det kører (dato, ikke "ca. 2-3 uger"), hvad I sparer (timer/uge fra AI-tjekket), og hvad I selv skal levere. Hvis SMV:Digital-puljen er åben, vedlægger vi tilskudsberegningen som bilag.
Siger I nej, skilles vi som venner, og I beholder analysen. Siger I ja, starter uret.
Første princip: I ejer alt fra dag ét. Værktøjskonti oprettes i jeres navn og på jeres betalingskort (typisk 200–500 kr./md. direkte til leverandørerne, vi lægger ikke avance på licenser). Går vi konkurs i morgen, kører jeres løsning videre uden os.
Så bygger vi flowet: forbinder jeres mail/telefon/webformular til AI'en, skriver svar-skabeloner i jeres tone (vi læser jeres hidtidige mails og efterligner dem), og opsætter reglerne for, hvornår AI'en må svare selv, og hvornår et menneske skal på banen.
Løsningen kører nu på rigtige henvendelser, men i skyggetilstand: AI'en skriver sit svar, et menneske (jer eller os) godkender, før det sendes. Hver dag gennemgår vi, hvad den ramte rigtigt og forkert, og justerer. Typisk er godkendelsesprocenten over 95 % efter 4–5 dage, først dér slipper vi den fri på de simple henvendelser. Komplekse eller følsomme henvendelser bliver ALTID sendt videre til et menneske, også efter go-live.
1 times workshop med personalet: hvordan ser man, hvad AI'en har svaret, hvordan retter man en skabelon, hvordan slukker man det hele (den røde knap findes, det beroliger alle). I får en skriftlig guide på 2–3 sider og samtlige adgangskoder.
De første 30 dage efter go-live justerer vi frit med i prisen. Derefter vælger I: klar jer selv (helt fint, I har guiden), eller en driftsaftale fra 1.500 kr./md., hvor vi overvåger, retter og forbedrer løbende.
30 dage efter go-live sender vi en én-sides opgørelse: antal henvendelser håndteret, gennemsnitlig svartid, eskaleringer, og, vigtigst, timer sparet pr. uge sammenholdt med tallet fra AI-tjekket. Det er jeres bevis for, at investeringen virker. Og vores: vi bruger kun tal, vi kan dokumentere, i vores markedsføring.
En klinik med 4 behandlere og én deltidssekretær. Telefonen ringer 25–40 gange om dagen; en tredjedel går tabt, når alle har hænderne fulde.
Tallene er fra vores beregningsmodel for en klinik af denne størrelse. Efter jeres første 30 dage erstattes de af jeres egne, målte tal.
Nogle konsulenter hemmeligholder deres værktøjer for at gøre sig uundværlige. Vi gør det modsatte: I ved præcis, hvad der kører, og I ejer alle kontiene. Vores værdi er ikke værktøjerne, det er at vide, hvordan en klinik fungerer, og bygge det rigtigt første gang.
"Når der sker X i mailen, gør Y i kalenderen." Ingen kode, gennemprøvet af millioner af virksomheder, og I kan selv se hvert eneste flow. Typisk 150–300 kr./md.
Læser henvendelsen, forstår hvad patienten vil, og skriver svaret i jeres tone, ud fra skabeloner og regler, VI har defineret. Den finder ikke selv på. Typisk 50–200 kr./md. i forbrug.
Vi tvinger jer ikke over på nye systemer. Booking-system, mail og telefoni beholder I; automatiseringen lægger sig ovenpå via deres officielle integrationer.
Hver håndteret henvendelse logges ét sted: hvad blev spurgt, hvad blev svaret, blev det eskaleret. Fuld sporbarhed, også til GDPR-dokumentationen.
Automatiseringen håndterer logistik: bookinger, påmindelser, praktiske spørgsmål, priser. Journalsystemet forbindes ikke, medmindre I udtrykkeligt beder om det, og i så fald kun med databehandleraftale og jeres dataansvarliges godkendelse.
Make, OpenAI/Anthropic og øvrige leverandører har standard-databehandleraftaler (DPA). Vi sætter dem op som en del af projektet og afleverer kopierne til jeres GDPR-mappe, den dokumentation, Datatilsynet vil se.
Vi vælger EU-datacentre hvor muligt og slår altid "træning på kundedata" fra i API-indstillingerne. Patientbeskeder bruges til at svare patienten, ikke til at gøre nogen andres AI klogere.
AI'en får kun de data, den skal bruge til opgaven (navn, ønsket tid, henvendelsens art). Logfiler sættes til automatisk sletning efter en aftalt periode, typisk 30–90 dage.
Hele løsningen kan slukkes med ét klik, og alt falder tilbage til jeres manuelle rutine. Det står i den skriftlige guide, og vi viser det på workshoppen. Ingen er fanget i noget.
Derfor skyggekørslen i uge 2 og eskaleringsreglerne: simple henvendelser (tider, priser, praktik) automatiseres, alt sundhedsfagligt og følsomt sendes til et menneske. Sker der alligevel en fejl, ser I den i dashboardet, vi retter skabelonen, og samme fejl sker ikke igen. AI'en stiller aldrig diagnoser og giver aldrig sundhedsfaglige råd.
Garantien er reel: skyldes forsinkelsen os, trækker vi 1.000 kr. fra prisen pr. påbegyndt uges forsinkelse. Skyldes den manglende adgange eller svar fra jeres side, rykker deadlinen tilsvarende, det står i tilbuddet, så ingen er i tvivl.
Så opsiger I driftsaftalen (løbende måned + 30 dage), beholder alle konti, flows og dokumentation, og kører videre selv eller med en anden leverandør. Vi udleverer alt, det har vi forpligtet os til skriftligt fra dag ét.
Det afklarer vi i AI-tjekket, FØR I betaler noget. De fleste danske booking-systemer kan integreres direkte eller via mail-/kalender-omveje. Kan jeres ikke, siger vi det ærligt og foreslår, hvad der så kan lade sig gøre, eller at vi ikke er det rigtige match.
Fordi alt er bygget på standardværktøjer med eksport-muligheder, kan hvert led udskiftes. Med en driftsaftale flytter vi jer uden beregning, hvis et værktøj lukker eller bliver urimelig dyrt.
I får listen over jeres 3 største tidsrøvere, med tal på. Den er jeres, uanset hvad I beslutter bagefter.
Book gratis AI-tjekEller book direkte: Book et møde
AI-løsning og hjemmeside hænger godt sammen. Jeg bygger begge dele til fast pris.
Få gratis udkast →